FAQs
Preguntas Frecuentes (FAQ)
Envíos y Pedidos
¿Cuáles son sus tiempos de envío?
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Envíos a EE. UU.: de 3 a 5 días hábiles.
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Envíos internacionales: de 7 a 15 días hábiles.
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Los tiempos de entrega pueden variar por factores externos como aduanas o retrasos del transportista.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido? Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo de confirmación con un número de seguimiento. Puedes usar ese número en el sitio web del transportista para seguir el estado de tu paquete.
¿Hacen envíos a mi país? Enviamos a la mayoría de los países del mundo. Durante el proceso de pago, podrás comprobar si tu país está disponible en el menú desplegable.
Devoluciones y Reembolsos
¿Cuál es su política de devoluciones? Aceptamos devoluciones de productos sin usar, en su estado y empaque original, dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega.
¿Se pueden devolver los productos personalizados? No, los productos personalizados no son elegibles para devolución a menos que lleguen dañados o con un error por nuestra parte.
¿Cuándo recibiré mi reembolso? Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, procesaremos tu reembolso. El dinero se acreditará a tu método de pago original dentro de 5 a 10 días hábiles.
Productos
¿Qué tipo de productos ofrecen? En Roque Store, nos especializamos en una amplia variedad de productos. Nuestra selección incluye artículos para el hogar, productos para mascotas y una gama de artículos personalizados, entre otros.
¿Sus productos personalizados son de buena calidad? Sí, nos enorgullece trabajar con proveedores que utilizan materiales de alta calidad para garantizar que tus productos personalizados sean duraderos y luzcan perfectos.